Условия соглашения

Основные понятия

Посетитель сайта — человек, пришедший на сайт https://appdom.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — человек, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы через форму Интернет-каталога «App Dom».

Клиент — Пользователь, разместивший заказ (резерв) в Интернет-каталоге «App Dom».

Продавец — «App Dom» (https://appdom.ru), ИП Попова А.А. (ИНН 366224999178 / ОГРН 318366800100788).

Интернет-каталог — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, размещённый в сети Интернет по адресу https://appdom.ru, где представлены Товары, а также условия их заказа и доставки Клиентам.

Сайт — https://appdom.ru.

Товар — техника Apple (смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры и другие товары), аксессуары и иные товары, доступные для заказа на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос (резерв) Клиента на приобретение и доставку по указанному Клиентом адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет резерв Товаров через Интернет-каталог по адресу https://appdom.ru.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-каталог, Клиент соглашается с условиями поставки Товаров, изложенными ниже (далее — Условия поставки товаров, Условия, Соглашение). В случае несогласия с настоящими Условиями поставки товаров, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.3. Настоящие Условия поставки товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 г. «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее - Постановление Правительства РФ № 2463) и принимаемыми в соответствии с ним иными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Настоящие Условия поставки товаров могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Клиента. Новая редакция Условий поставки товаров вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, размещённому после публикации, если иное не предусмотрено настоящими Условиями поставки товаров.

1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Клиенту кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.6. Сообщая Продавцу свой Email (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель/Клиент даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Клиентами, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа на доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящих Условий поставки товаров.

1.7. Осуществляя Заказ, Клиент соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8. Все права и обязательства по заключенному с Клиентом Договору возникают непосредственно у Продавца. При этом Клиент, принимая настоящие Условия поставки товаров, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с иным продавцом или организацией, отличным от «App Dom», Продавец не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящими Условиями.

1.9. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

1.10. Клиент может разместить Заказ в Интернет-каталоге по адресу https://appdom.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту размещать Заказы Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, представленные в Интернет-каталоге по адресу https://appdom.ru.

2.2. Данные Условия распространяются на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в Интернет-каталоге.

3. Общение Пользователя/Клиента с представителями Интернет-каталога

3.1. Общение Пользователя/Клиента с представителями Интернет-каталога должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок размещения Заказа

4.1. Сопровождающие Товар фотографии (изображения) являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описание/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Клиенту следует обратиться к Продавцу через форму обратной связи, написав на Email или по контактному телефону, указанных в разделе «Контактная информация».

4.2. Клиент несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом.

4.3. В случае отсутствия заказанных Клиентом Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Клиента, уведомив об этом Клиента путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Клиентом при размещении заказа.

4.4. Заказ Клиента оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина».

4.5. После размещения Заказа на Сайте Клиенту предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки путем направления электронного сообщения по адресу или по контактному телефону, указанных Клиентом при оформлении заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Клиенту по электронной почте или при контрольном звонке Клиенту.

4.7. Дата передачи Заказа в Службу доставки может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, предлагаемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с Клиентом при контрольном звонке.

5.2. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров, может быть ограничена.

5.3. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Клиенту либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее - Клиент и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость оплаченного Клиентом Заказа (если заказ был предварительно оплачен) и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте при заполнении формы Заказа, либо может быть уточнена посредством звонка представителя Интернет-каталога.

5.7. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью резервируемого Клиентом Товара. Претензии к качеству Товара, возникшие после оплаты и получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Клиенту право требования доставки заказанного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Клиенту и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Клиент имеет право на возврат денежных средств за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

5.8. Обязанность Продавца передать товар Клиенту считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или в пункте выдачи заказов).

5.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.10. В случае возврата доставленного посредством транспортной компании или почтовой службы Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления (при наличии); бланк возврата.

6. Оплата и цены товаров

6.1. Предполагаемая цена Товара, размещённого в Интернет-каталоге, указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Предполагаемые цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-каталога. В случае неверного указания цены в размещённом Клиентом Заказе на Товар, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

6.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке.

6.4. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Для того, чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу любым из способов, указанных в разделе «Контактная информация».

6.5. Продавец вправе ограничивать доступные Клиенту способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.

7. Возврат или обмен товара. Возврат денежных средств.

7.1. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, технически-сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

7.2. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения и вскрытия Товара — возврат становится недоступен в соответствии с п. 7.1. настоящего Соглашения. При отказе Клиента от Товара до его получения, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара (в случае предварительной оплаты), за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Клиентом Товара, в срок до 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Клиентом заявлением на возврат.

7.3. Обмен или возврат Товара (за исключением товаров указанных в п. 7.1. настоящего Соглашения), если он не подошел Клиенту по свойствам, размеру или комплектации возможен в срок — 7 (семь) дней с момента получения Товара.

7.4. Возврат или обмен Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

7.5. В случае обмена, если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в наличии у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества: Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не соответствует описанию на Сайте. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Клиентом в момент доставки Товара. При доставке Товара Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого транспортной компанией, в графе, предусматривающей проставление Клиентом отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара. Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

7.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту (счёт) или наличными денежными средствами за вычетом суммы доставки и возврата. Реквизиты счёта должны быть указаны в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-каталоге.

8.2. Продавец не несет ответственность за функционирование логистической компании, а также за сохранность изделия при транспортировке груза, в случае, если доставку осуществляет иная логистическая компания.

8.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или размещении Заказа.

8.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Защита персональных данных

9.1. Персональные данные Пользователя/Клиента обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации или размещении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара (при доставке Заказа курьером).

9.3. Условия и цели обработки персональных данных указаны в разделе «Политика конфиденциальности» и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Срок действия Соглашения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Посетителем/Клиентом Сайта и действует до момента отзыва согласия или до момента выполнения Продавцом обязательств перед Клиентом.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

11.2. Интернет-каталог и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-каталога имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Клиентом и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Клиента, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.